LEGAL REFERENCE

bl111 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের সব রেকর্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। এই পেজে আমরা বলছি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত তৃতীয়-পক্ষ শেয়ারিংপেমেন্ট সুরক্ষা মানস্বচ্ছ ডেটা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ অপশন
bl111 bl111 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি এবং আইনি কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম তিনটি চ্যানেলে আপনার জন্য প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেল...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান-নিচের কোণে চ্যাট বাটন ক্লিক করুন...
ইমেল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল থেকে [email protected]এ মেসেজ পাঠান এবং...
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন এবং গোপনীয়তা নীতি...
বিশ্বস্ত পরিচালনা

কেন bl111 আপনার ডেটা নিরাপদ রাখতে পারে

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রযুক্তি এবং নীতিগত ব্যবস্থা একসাথে ব্যবহার করি। আমাদের সিস্টেম ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন মেনে চলে, পেমেন্ট গেটওয়ে ডেটা আলাদা রাখে এবং প্রতিটি লগইন সেশন মনিটর করা হয়। নিচের ছয়টি পয়েন্ট...

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমরা সব পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করি। আপনার bKash বা Nagad নম্বর কখনো প্লেইন টেক্সটে স্টোর হয় না এবং আমাদের সার্ভার নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট পায়।

পেমেন্ট আইসোলেশন

আমরা পেমেন্ট প্রসেসিং তৃতীয়-পক্ষ প্রভাইডারদের দিয়ে করি এবং আপনার কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন আমাদের সিস্টেমে আসে না। শুধু ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স এবং স্ট্যাটাস আমরা দেখি।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমরা দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্টে শুধু আপনার মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে ঢোকা যায়। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা SMS নোটিফিকেশন পাঠাই।

ডেটা রিটেনশন নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ৯০ দিন পর্যন্ত ডেটা রাখি শুধু অমীমাংসিত লেনদেনের জন্য। এরপর আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য পারমানেন্টলি ডিলিট করি এবং লগ পরিষ্কার করি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনাকে কুকি সেটিংস ম্যানেজ করার অপশন দিই এবং আপনি সেশন, প্রেফারেন্স এবং অ্যানালিটিক্স কুকি আলাদা করে অন বা অফ করতে পারেন। মার্কেটিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তৃতীয়-পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং তাদের সাথে কন্ট্র্যাক্টে গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা থাকে। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা তৃতীয়-পক্ষ মার্কেটিং-এ বিক্রি করি না।

bl111 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে মেলে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পেজের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রতিটি পেজ আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু সব একই ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। নিচে...

শর্তাবলী সংযোগ
আমাদের শর্তাবলী পেজে ব্যাখ্যা করা আছে কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজ করি এবং ডিসপিউট হ্যান্ডেল করি, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ এবং স্টোর হয়।
পেমেন্ট ডেটা
আমাদের পেমেন্ট নীতি পেজ বলে bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজ্যাকশন কীভাবে প্রসেস হয়, এবং এই নীতি বলে সেই পেমেন্ট রেকর্ড আমরা কত দিন রাখি এবং কোথায় এনক্রিপ্ট করে স্টোর করি।
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি
আমাদের সিকিউরিটি গাইড পেজে লগইন সুরক্ষা এবং দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন বিস্তারিত আছে, এবং এই গোপনীয়তা পেজ বলে আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এবং সেশন ডেটা কীভাবে হ্যান্ডেল করি।
কুকি পলিসি
আমাদের আলাদা কুকি পলিসি পেজে আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি এবং তাদের উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করি, আর এই নীতি বলে আপনি কীভাবে কুকি কন্ট্রোল করতে পারেন এবং অপ্ট-আউট করতে পারেন।
ডেটা ডিলিট
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমাদের শর্তাবলী পেজে সেই প্রসেস আছে এবং এই গোপনীয়তা নীতি বলে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার পরে আমরা কত দিন ডেটা রাখি এবং কখন পারমানেন্ট ডিলিট হয়।
সাপোর্ট চ্যানেল
আমাদের সাপোর্ট পেজে সব হেল্প চ্যানেল লিস্ট করা আছে, এবং এই নীতি বলে কোন চ্যানেল দিয়ে গোপনীয়তা এবং ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট করতে হয় এবং আমরা কীভাবে যাচাই করি।
পলিসি আপডেট
আমরা সব পলিসি পেজ একসাথে আপডেট করি যখন নিয়ম বা প্রযুক্তি পরিবর্তন হয়। প্রতিটি পলিসি পেজের নিচে সর্বশেষ রিভিশন তারিখ দেখানো থাকে এবং বড় পরিবর্তন হলে আমরা ইমেল নোটিস পাঠাই।

bl111 প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা-সম্পর্কিত উপাদান

আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকার পর থেকে আপনি বেশ কিছু ফিচার দেখবেন যা আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং নিরাপত্তার সাথে সরাসরি জড়িত। আমরা অ্যাকাউন্ট সেটিংস, প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড এবং সেশন...

প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় আমরা একটি প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড দিই যেখানে আপনি আপনার স্টোর করা সব ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন, ডাউনলোড করতে পারেন এবং মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট করতে পারেন। আমরা প্রতিটি ডেটা টাইপ পাশে ব্যাখ্যা দিই।

সেশন হিস্ট্রি

আমরা আপনার সব লগইন সেশন লগ রাখি এবং আপনি সেটিংস পেজে গত ৩০ দিনের সব লগইন দেখতে পারেন। প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ, ডিভাইস টাইপ এবং লোকেশন দেখানো হয় এবং অপরিচিত সেশন থাকলে রিপোর্ট করতে পারেন।

ডেটা এক্সপোর্ট

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করতে পারেন এবং আমরা এক ঘণ্টার মধ্যে ফাইল তৈরি করি এবং আপনার ইমেলে ডাউনলোড লিংক পাঠাই। ফাইলে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং লগইন রেকর্ড থাকে।

কনসেন্ট ম্যানেজার

আমরা আপনাকে কুকি এবং ডেটা প্রসেসিং-এ সম্মতি ম্যানেজ করতে দিই। আপনি এসেনশিয়াল কুকি অফ করতে পারবেন না কারণ সেগুলো লগইন এবং সিকিউরিটির জন্য দরকার, কিন্তু অ্যানালিটিক্স এবং প্রেফারেন্স কুকি আলাদাভাবে কন্ট্রোল করতে পারবেন।

দুই-ফ্যাক্টর সেটআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বাড়াতে আমরা SMS-ভিত্তিক দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন দিই। আপনি সেটিংসে এটি চালু করতে পারেন এবং প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে কোড আসবে।

ডিলিট রিকোয়েস্ট ফর্ম

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব ডেটা পারমানেন্ট ডিলিট করতে চান, আমাদের সেটিংসে একটি ওয়ান-ক্লিক ডিলিট ফর্ম আছে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সব ডেটা মুছে ফেলি এবং কনফার্মেশন ইমেল পাঠাই।

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল অ্যাড্রেস এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং আইডি ভেরিফিকেশনের জন্য। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করেন আমরা ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স এবং পেমেন্ট প্রভাইডার আইডি রাখি কিন্তু আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড স্টোর করি না।

হ্যাঁ, আমরা সব পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করি এবং আলাদা সিকিউর সার্ভারে রাখি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি রাখি কিন্তু bKash, Nagad বা Rocket-এর সেন্সিটিভ অথেন্টিকেশন ডেটা আমরা কখনো স্টোর করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয় এবং আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর দেখি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আপনি আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং লগইন সেশন দেখতে পারেন। আপনি সেখান থেকে আপনার ডেটা JSON ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করতে পারেন এবং আমরা এক ঘণ্টার মধ্যে ডাউনলোড লিংক তৈরি করি এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেলে পাঠিয়ে দিই।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং, গেম প্রভাইডার এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সার্ভিসের জন্য ডেটা শেয়ার করি এবং সেই ক্ষেত্রে কন্ট্র্যাক্টে গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন এজেন্সি বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না এবং আমরা তৃতীয়-পক্ষ অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি না আপনার সম্মতি ছাড়া।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডিলিট রিকোয়েস্ট করতে পারেন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য পারমানেন্ট মুছে ফেলি। তবে আমরা ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড ৯০ দিন পর্যন্ত রাখি অমীমাংসিত পেমেন্ট এবং প্রতারণা তদন্তের জন্য, তারপর সেগুলোও ডিলিট করা হয়।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং প্রেফারেন্স কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা এবং থিম সেটিং সেভ করতে। আপনি আমাদের কনসেন্ট ম্যানেজার থেকে অপশনাল কুকি অফ করতে পারেন কিন্তু এসেনশিয়াল কুকি প্ল্যাটফর্ম কাজের জন্য দরকার। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা মার্কেটিং কুকি ব্যবহার করি না।

আমরা দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করার পরামর্শ দিই এবং আপনি সেটিংসে এক ক্লিকে এটি চালু করতে পারেন। তারপর প্রতিটি লগইন আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে একটি SMS কোড পাঠাবে এবং আপনি সেশন হিস্ট্রি চেক করে অপরিচিত লগইন দেখলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।